上世紀(jì)80年代，盧氏師徒四人依靠2萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)基金，下海創(chuàng)立了城西電器廠，憑借自主研發(fā)的超高壓脈沖點(diǎn)火器，開(kāi)始了熱水器的生產(chǎn)之旅。1992年，盧氏團(tuán)隊(duì)研發(fā)出中國(guó)第一臺(tái)超薄水控全自動(dòng)熱水器，給市場(chǎng)帶來(lái)了“水閥一開(kāi)，熱水即來(lái)”的全新體驗(yàn)，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩，也給企業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展動(dòng)力。1993年8月28日，萬(wàn)和(股票代碼002543)正式成立，產(chǎn)值達(dá)到1.5億元，改變了當(dāng)時(shí)以萬(wàn)家樂(lè)、神州、玉環(huán)和沈樂(lè)滿為首的四大品牌格局。

2011年1月28日，萬(wàn)和登陸深交所，成為A股上市公司。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，萬(wàn)和已成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造龍頭企業(yè)。



2015年，萬(wàn)和新生力量、二代掌門人盧宇聰開(kāi)始接手父輩一手創(chuàng)立的企業(yè)，這位年輕的掌門人對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略如何理解?如何面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?在新時(shí)代如何定位產(chǎn)品?近日，記者專訪了萬(wàn)和電氣第二代掌門人、廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司總裁盧宇聰。



萬(wàn)和電氣總裁盧宇聰

保證質(zhì)量就是在源頭解決問(wèn)題

記者：上世紀(jì)90年代時(shí)萬(wàn)和曾有過(guò)規(guī)模擴(kuò)張，卻反而出現(xiàn)利潤(rùn)下降情況，之后萬(wàn)和進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，收縮版圖后發(fā)展迅猛。如今萬(wàn)和又站在轉(zhuǎn)型的關(guān)口，在傳統(tǒng)制造業(yè)向智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，萬(wàn)和有哪些動(dòng)作和計(jì)劃?

盧宇聰：之前的轉(zhuǎn)變，核心就是做多元化還是專業(yè)化的問(wèn)題。如果企業(yè)想做多元化，就要看企業(yè)的人才、機(jī)制、財(cái)力等各個(gè)方面的資源配備是否能夠支持。當(dāng)時(shí)萬(wàn)和之所以把戰(zhàn)線收縮到“以燃?xì)饩邽楹诵摹?，是因?yàn)槲覀儼l(fā)覺(jué)要讓企業(yè)活下來(lái)，就必須在業(yè)務(wù)上專注，最終結(jié)果也證明了我們父輩的轉(zhuǎn)型是對(duì)的。

在當(dāng)今時(shí)代，因?yàn)槿藗兊纳罘绞桨l(fā)生了轉(zhuǎn)變，所以企業(yè)要以市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，才能生存發(fā)展。萬(wàn)和接下來(lái)的計(jì)劃圍繞兩個(gè)方面展開(kāi)：首先在市場(chǎng)銷售方面，我們會(huì)以自主品牌的推廣為核心，走多渠道的銷售道路：從已經(jīng)建立的夫妻店、專賣店、當(dāng)?shù)氐腒A等傳統(tǒng)線下渠道;天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);新生的云集、拼多多等渠道，以及依靠IP跨界融合的平臺(tái)獲得流量。

其次，產(chǎn)品本身的品質(zhì)非常重要，這是需要企業(yè)不斷去完善的。為什么現(xiàn)在消費(fèi)者仍然青睞日本生產(chǎn)的產(chǎn)品?就是因?yàn)樗麄兊目诒?。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品跟他們對(duì)比還是有一點(diǎn)距離的，需要我們?cè)谥圃焐厦娌粩嗟匕堰@段距離拉近，在研發(fā)上面做更多投入，提高質(zhì)量，從源頭上解決問(wèn)題。因?yàn)樵谏a(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的負(fù)面影響，可能是在研發(fā)層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的10倍，更不要說(shuō)到了市場(chǎng)層面再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。萬(wàn)和會(huì)在研發(fā)投入上面發(fā)力，解決那些潛在的問(wèn)題。

記者：年輕消費(fèi)群體的興起與智能化趨勢(shì)的到來(lái)，給各行各業(yè)的發(fā)展注入新的活力，為了適應(yīng)這種新的趨勢(shì)，萬(wàn)和將在產(chǎn)品上有哪些發(fā)力點(diǎn)?

盧宇聰：現(xiàn)在大家都在做產(chǎn)品的智能化，其實(shí)就是在做用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，因?yàn)樗^智能化就是讓使用變得更加隨心、舒心。萬(wàn)和也會(huì)不斷地優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，特別是在用戶使用的體驗(yàn)方面。

舉個(gè)例子，熱水器的操作界面大部分都是在機(jī)器上面的，可是現(xiàn)在熱水器基本上不會(huì)裝在浴室里面，所以很多功能需要我們提前設(shè)置好。萬(wàn)和現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，就充分考慮到了人性化的需求，可以把小的操作界面安裝在不同的地方，還可以通過(guò)藍(lán)牙等進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)不同的沐浴需求。

由共同合作走向自主品牌輸出

記者：在2018年整體經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，你覺(jué)得2019年的家電市場(chǎng)情況如何?萬(wàn)和將會(huì)如何應(yīng)對(duì)?

盧宇聰：在這之前可能我們比較關(guān)注一二級(jí)市場(chǎng)和三四級(jí)市場(chǎng)，但之后的潛力市場(chǎng)定位應(yīng)該往下調(diào)整，也就是說(shuō)要下沉到農(nóng)村市場(chǎng)。萬(wàn)和現(xiàn)有的產(chǎn)品完全可以滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品價(jià)格也跟農(nóng)村市場(chǎng)比較匹配，所以我們看到在農(nóng)村市場(chǎng)有很大的機(jī)會(huì)。

記者：除了面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，萬(wàn)和同時(shí)也向全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品輸出。能否透露一下，在此基礎(chǔ)上萬(wàn)和是否有進(jìn)一步進(jìn)軍海外市場(chǎng)的打算?

盧宇聰：早在2000年的時(shí)候，萬(wàn)和就涉及了國(guó)際業(yè)務(wù)，那時(shí)候以O(shè)EM和ODM的方式出口為主。最近一段時(shí)間，因?yàn)閲?guó)家提出“一帶一路”倡議，我們也嘗試了自主品牌輸出的道路，其中在阿塞拜疆、曼谷已經(jīng)開(kāi)設(shè)了專賣店，并以合作的方式建立萬(wàn)和的銷售渠道。我們最近在深度考慮探索印度市場(chǎng)，因?yàn)橛《日窒鄬?duì)穩(wěn)定，人口紅利很大，不同于歐洲每個(gè)國(guó)家都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，印度市場(chǎng)擁有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

在進(jìn)行自主品牌輸出的過(guò)程中，我們也會(huì)分步驟進(jìn)行。比如說(shuō)在俄羅斯，我們通過(guò)OEM擁有了他們的產(chǎn)品認(rèn)證，知道他們哪個(gè)地區(qū)需要哪些產(chǎn)品后，再進(jìn)行自主品牌的輸出。一個(gè)一個(gè)地方來(lái)，一個(gè)一個(gè)地方做精。



萬(wàn)和贊助《歌手2018》，玩轉(zhuǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷

記者：相比于將資金大規(guī)模投入到廣告的企業(yè)，你怎么看待他們的推廣策略與萬(wàn)和的差異?

盧宇聰：每個(gè)企業(yè)的風(fēng)格不一樣，他們有自己的戰(zhàn)略，這個(gè)我也不好去評(píng)價(jià)。大投入有大投入的效果，而我們還是遵循把費(fèi)用主要放到產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)上面的原則，同時(shí)保持著一定的發(fā)聲頻率。我覺(jué)得一個(gè)好的產(chǎn)品，只要它夠好、夠個(gè)性，操作夠人性化，它一定會(huì)有好口碑。只有這樣，才真正稱得上是一個(gè)好的品牌。

記者：我們了解到，萬(wàn)和已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一二級(jí)市場(chǎng)90%以上的覆蓋率，三四級(jí)市場(chǎng)60%以上的覆蓋率。在這么高的覆蓋率的背景下，萬(wàn)和如何尋求新的手段將其擴(kuò)大?

盧宇聰：其實(shí)覆蓋率就是我們的產(chǎn)品跟消費(fèi)者取得對(duì)接的一個(gè)數(shù)據(jù)體現(xiàn)，在合理對(duì)標(biāo)之下，覆蓋率越高，肯定是越好的。如果消費(fèi)者認(rèn)同你的品牌的話，其實(shí)他在很多渠道都可以買得到產(chǎn)品。提高覆蓋率的作用在于讓消費(fèi)者更容易接觸到我們的產(chǎn)品，僅此而已。我覺(jué)得更重要的是要把萬(wàn)和產(chǎn)品的高性價(jià)比、高品質(zhì)的概念植入到消費(fèi)者的心中。

管理者需要更活躍的思維

記者：你如何快速完成向管理者這個(gè)角色的轉(zhuǎn)換?

盧宇聰：在這一方面，首先我從父輩們那里耳濡目染，在他們身上能學(xué)到很多東西。我發(fā)現(xiàn)他們那一代人身上都有一種分秒必爭(zhēng)以及非常嚴(yán)格要求自己的精神，我在他們的影響下長(zhǎng)大，自然也有所收獲，不敢說(shuō)與他們完全一樣，但也能學(xué)到六七成。

不同的時(shí)代也需要不同的人才，在這個(gè)時(shí)代，我覺(jué)得管理者需要更活躍的思維。我從1995年開(kāi)始擁有自己的第一臺(tái)電腦，從PC到手機(jī)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程我都經(jīng)歷過(guò)，在這方面，我擁有一定的嗅覺(jué)。在以后，我也會(huì)把這種敏銳注入到萬(wàn)和發(fā)展的過(guò)程中。

走上現(xiàn)在這個(gè)位置，相比其他人，我有著與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，但過(guò)程中也包含了我自己的努力。每一年我也會(huì)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)，對(duì)整年的銷售額、利潤(rùn)額負(fù)責(zé)，事實(shí)上這幾年來(lái)萬(wàn)和一直保持著一個(gè)較高速的增長(zhǎng)，目前來(lái)說(shuō)交出的這份卷子還算可以。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我在這個(gè)位置上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，也有很大的成長(zhǎng)空間。

短暫放緩下的機(jī)會(huì)

2018年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，加上房地產(chǎn)政策調(diào)整，以及中美貿(mào)易戰(zhàn)等影響，作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的家電行業(yè)，2018年全年增速出現(xiàn)明顯回落。據(jù)奧維云網(wǎng)全渠道推總數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)家電市場(chǎng)全品類零售額(不含3C)規(guī)模達(dá)8327億元，同比增速1.50%，較2017年下滑10.30個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，新興企業(yè)相繼入局瓜分現(xiàn)有流量，加上原材料逐年上漲、人工成本不斷提高，現(xiàn)有企業(yè)倍感運(yùn)營(yíng)壓力。此外，隨著85后、90后人群逐漸成為家電消費(fèi)的主力軍，廚電產(chǎn)品的風(fēng)格也面臨著向年輕化、時(shí)尚化、智能化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需求。

不過(guò)，進(jìn)入2019年以后，“一城一策”成為房地產(chǎn)調(diào)控的核心邏輯。今年以來(lái)，浙江、福建、河南、安徽、上海等地均表示將實(shí)行“一城一策”。華泰證券指出，房地產(chǎn)政策的區(qū)域性變化，或?qū)⒕徑鈴N電企業(yè)的估值壓力。

近期，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，其中對(duì)未來(lái)粵港澳大灣區(qū)家電企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行了指引，家電行業(yè)隱藏著新的機(jī)遇。

盧宇聰認(rèn)為，雖然2018年廚電市場(chǎng)并不樂(lè)觀，但是從整體來(lái)看，中國(guó)廚電市場(chǎng)零售規(guī)模并不大，中國(guó)廚電產(chǎn)品較低的普及率，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、國(guó)民消費(fèi)水平持續(xù)提升形成巨大反差?？梢詳嘌裕瑥N電行業(yè)沒(méi)有理由長(zhǎng)期停留在低普及率層面，而國(guó)內(nèi)外的家電業(yè)巨頭紛紛挺進(jìn)中國(guó)廚電行業(yè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)廚電發(fā)展機(jī)會(huì)巨大，短暫的放緩其實(shí)是為下一輪更快、更持久的增長(zhǎng)積蓄動(dòng)能。

自2019年開(kāi)始，全國(guó)各省市新房交付陸續(xù)進(jìn)入精裝房時(shí)代，精裝房的大時(shí)代到了。隨之而來(lái)的便是家電市場(chǎng)的變革，中高端市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)。而以線下渠道為主流的二三線廚電品牌與經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)和生存壓力將加大;廚電、建材零售市場(chǎng)格局也將徹底被顛覆。與此同時(shí)，大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、一條龍的定制采購(gòu)，將為有實(shí)力的廚電企業(yè)品牌如萬(wàn)和等，帶來(lái)巨大的商機(jī)。

在廚電產(chǎn)品整體零售下滑的同時(shí)，新品類集成灶則一路高歌猛進(jìn)，這兩年的增長(zhǎng)率都在40%以上。長(zhǎng)期來(lái)看，廚電產(chǎn)品仍是處于成長(zhǎng)期的品類，家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重心正從傳統(tǒng)大家電向智能、健康等方向轉(zhuǎn)移，廚電產(chǎn)品在健康、智能、人性化體驗(yàn)等方向的不斷拓展，會(huì)為中國(guó)廚房經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶來(lái)十足的動(dòng)能。